1. Общий принцип
Возврат возможен по обращению пользователя при наличии технической невозможности оказания услуги или ошибочного списания.
2. Что нужно указать в обращении
Email аккаунта, дату и сумму платежа, последние 4 цифры карты (при наличии), описание проблемы и желаемый способ обратной связи.
3. Срок рассмотрения
Обращения рассматриваются в разумный срок после получения всех необходимых данных. Решение сообщается на контактный email пользователя.
4. Способ возврата
Возврат, если одобрен, выполняется тем же платёжным способом через ЮKassa по правилам платёжной системы и банка-эмитента.
5. Контакты
Запросы по возврату принимаются на antibot@nasloy.ru.